お問い合わせ

必ずご確認ください。
★重要なお知らせ★

サポート業務につきまして、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。
2018/12/27(金)17時〜2020/1/6(月)12時

※休業期間中に頂きましたお問い合わせに関しましては、2020/1/6(月)12時より順次対応させて頂く予定です。
お客様にはご不便をお掛けしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
※絵文字は使用不可です。
※電話にでられない場合もございます。その場合、恐れ入りますがメールにてお問い合わせください。
※メールの受信設定によっては、サポートセンターから送信するメールがお客様まで届かない場合があります。受信できる設定かどうか予めご確認ください。(URL付のメールを送信する場合もありますので、URL付のメールが受信できるかどうかもご確認ください。)
※広告掲載等に関するご連絡・協業等のご連絡は必ずメールにてお問い合わせください。(お電話はご遠慮下さい)


■退会について
退会理由アンケートは任意回答となります。アンケート回答=退会手続き完了ではありません。
退会手続きに進むには次のページにお進みください。
会員ID:


「デコデコ取り放題」に関する質問・お問い合わせ等は下記までご連絡下さい。

東京都渋谷区道玄坂1丁目12番1号渋谷マークシティW22階
株式会社プロジェクトゼロ
デコデコ取り放題サポートセンター
【営業時間】
月-金 11時-18時

※土日祝祭日はお休みです。
※営業時間外もメールは受付いたしますが、返信はサポートセンター営業時間内とさせて頂きます。
※お問い合わせの際は、以下の情報をお伝え下さい。
・「サイト名:デコデコ取り放題」
・「ユーザーID:」
・「携帯電話会社名」
・「機種名」
・「OS名」
※メール本文にあらかじめ記載されている-----の下から記載してください。


退会手続について
以下をご確認ください。
 
お客様の端末より退会いただけます。
 
もし、なにかしらの原因でエラーなどが発生し退会ができない場合は、状況をなるべく詳しくお伝え下さい。
退会手続きの方法


もう一度ご確認ください
サポートセンターからの送信するメールがお客様まで届かないことが多くなっております。
 
必ず【info@motekawa.jp】からのメールが受信できる設定にしてお問い合わせください。
 
URL付きのメールを送信する場合もあります。
 
数日経過してもサポートセンターからの返信がない場合は、メールが届かない設定になっている可能性が高いです。
 
設定をご確認の上、再度ご連絡ください。
 

メール受信設定


↓メールでお問い合わせください↓
info@motekawa.jp


TEL:03-6427-6882

■返金の特約
お支払いいただいた情報料につきましては、一切払い戻しを致しません。

※月額コース退会手続きはお客様自身で行って頂いております。
退会手続き完了後は、ご利用携帯会社の月額(継続)課金サイトの登録状況をご自身で必ずご確認ください
(月額(継続)課金サイトの一覧に当サイトが残っている場合は退会手続きが完了していません)
退会手続きが最後まで行われていない場合、確認を行わなかったことによりコース更新された場合でも、キャンセルは承りできませんのでご注意下さい。

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